La mujer, de 74 años, sufrió dos fracturas en el fémur mientras estaba de viaje en Playa del Carmen. La Dirección de Comercio Interior inició gestiones ante inconvenientes con el seguro del viajero para garantizar su atención médica y su regreso a la provincia.
San Miguel de Tucumán, 15 de abril de 2026. La Dirección de Comercio Interior de Tucumán informó que tomó intervención en el caso de Alicia La Rosa, una jubilada tucumana de 74 años que sufrió un accidente en Playa del Carmen, México, mientras se encontraba de viaje. El organismo provincial inició actuaciones para gestionar una solución frente a los problemas surgidos con la cobertura del seguro y procurar que la mujer pueda recibir atención clínica adecuada y volver a Tucumán.
Según explicó el director del área, Manuel Canto, la mujer tuvo una caída en la bañera y sufrió dos fracturas en el fémur. Tras el accidente, fue asistida en un centro privado al que la trasladó el hotel, pero allí surgió el principal inconveniente: la cobertura del seguro operaba bajo la modalidad de reintegro, por lo que los gastos debían ser afrontados primero por la pasajera o su entorno. Como no contaban con ese dinero, posteriormente fue derivada a un hospital público.
Desde el organismo señalaron que el objetivo inmediato es obtener una respuesta de la empresa involucrada para que la tucumana acceda a la cobertura correspondiente. En ese marco, Canto remarcó que la prioridad es que la mujer pueda regresar operada a la provincia una vez resuelta su situación sanitaria. “Lo que pretendemos es que se le dé una solución”, sostuvo el funcionario al referirse a las gestiones en curso.
El caso también volvió a poner el foco en las condiciones de contratación de los servicios de asistencia al viajero. Desde Comercio Interior advirtieron que muchas veces quienes adquieren un paquete turístico y suman un seguro creen contar con una cobertura inmediata, cuando en la práctica algunas prestaciones se manejan bajo sistemas de reintegro que exigen disponer de dinero extra ante una urgencia médica.
Para consultas, asesoramiento o denuncias vinculadas con derechos del consumidor, la Dirección de Comercio Interior funciona en 9 de Julio 497, en San Miguel de Tucumán, y tiene como línea de contacto el 0381 452-5080.
