La sanción recayó sobre un local con domicilio comercial en Monteagudo 300 (San Miguel de Tucumán). La empresa no se presentó a la conciliación ni realizó descargo, según informó Comercio Interior.
La Dirección de Comercio Interior de Tucumán aplicó una multa superior a los $5 millones a una agencia de viajes tras comprobar incumplimientos en un paquete turístico internacional contratado por una vecina de la capital.
El director del área, Manuel Canto, indicó que la sanción recayó y que la medida se encuadra como infracción al artículo 19 de la Ley Nacional 24.240 de Defensa del Consumidor. “Lo que se ofrece debe cumplirse”, sostuvo el funcionario.
La denuncia fue presentada por María Gabriela Saez, quien contrató un viaje con traslados, alojamiento y comidas. Sin embargo, en el expediente administrativo se acreditaron alojamientos en condiciones deficientes, falta de agua caliente y calefacción en zonas de bajas temperaturas, demoras en el itinerario y servicios prometidos que no se brindaron.
Entre los puntos observados, se señaló que el traslado se realizó en micros de línea común pese a que se había contratado un servicio exclusivo. También se consignó que el hotel ofrecido como tres estrellas no contaba con agua caliente ni con abrigo suficiente, lo que habría generado malestar y gastos imprevistos para la pasajera.
Según Comercio Interior, durante el proceso la empresa no se presentó a la audiencia de conciliación, no efectuó descargo ni aportó pruebas para desvirtuar la denuncia, y se vencieron los plazos legales. La resolución dejó abierta la posibilidad de que el caso funcione como antecedente si la afectada decide avanzar con un reclamo económico en la Justicia.
