Acercar la salud pública a los ciudadanos es clave para garantizar la atención clínica en el actual contexto de emergencia por la pandemia de coronavirus. Para asegurar la cobertura médica de posibles pacientes con Covid-19, el Gobierno de Tucumán a través del Ministerio de Salud dispuso el servicio de un call center a través del número telefónico 0800-555 8478, de Vigilancia Epidemiológica COVID-19, que incluye 30 líneas de atención durante las 24 horas. Gracias al aporte tecnológico y de infraestructura del Grupo Ostengo, se pudo responder 50 mil consultas clínicas en las últimas semanas.
Durante la jornada del sábado, el gobernador, Juan Manzur y la ministra de Salud, Rossana Chahla, visitaron las instalaciones que se encuentran radicadas en San Martín 300, en San Miguel de Tucumán. También estuvo presente el secretario ejecutivo médico del Sistema Provincial de Salud, Luis Medina Ruíz.
En el marco del trabajo mancomunado entre el sector público y el privado, es que el establecimiento aportó las instalaciones de la compañía que fue puesta a disposición del Ministerio de Salud. De esta manera, se derivan las llamadas por Covid 19 a este centro que a la vez también hace el seguimiento de los casos.
Manzur expresó: “Esta infraestructura que es de dos jóvenes emprendedores tucumanos, Raúl y Andrés Ostengo, que voluntaria y gratuitamente han puesto a disposición todas las herramientas informáticas que ellos tienen en su empresa”.
Comentó que la iniciativa fue desarrollada junto con “la ministra Chahla, a fin de seguir el monitoreo de pacientes febriles y de personas que vinieron del exterior, que están cumpliendo la cuarentena y que se les está haciendo un seguimiento clínico”.
Recibieron 50 mil consultas
Es sabido que debido al aislamiento social, preventivo y obligatorio, los tucumanos no deben desplazarse por las ciudades. Es decir que la rápida respuesta a los ciudadanos es clave y, en este aspecto, se destaca el valor del servicio tecnológico.
El Mandatario explicó: “El gesto de los empresarios tiene que ver con un aporte de tecnología de punta que el Estado no tenía a disposición. Ellos pusieron todo: oficinas, máquinas y sistemas informáticos. Desde que comenzó a operar el call center se recibieron más de 50 mil consultas. Es decir, 50 mil personas menos en nuestros hospitales. No hay muchas experiencias de esta magnitud en las provincias” y aseveró que esta experiencia permitirá que el Estado invierta en estas herramientas para ponerlas al servicio de los tucumanos.
Puesta en funcionamiento en tiempo récord
Chahla manifestó que desde el 20 de marzo pasado se puso en marcha este centro de atención telefónica: “Pusimos en funcionamiento un dispositivo que no usábamos antes con mucha frecuencia. Tenía que ver con el 0800 de Vigilancia Epidemiológica para dar respuesta a la cantidad de personas que llegaban del exterior, de países con circulación viral, y poder contactarnos con ellos para hacer un seguimiento estricto” y comentó que gracias al aporte de la familia Ostengo hoy el equipo de Informática, más el personal de Salud Pública, pudo reforzar su trabajo las 24 horas, como lo hace los 365 del año.
